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28
Abr
2012
El Hospital del Sureste afirma tener un “90% de satisfacción” PDF Imprimir E-mail
Zona Este - Arganda del Rey
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Datos de la encuesta a usuarios durante 2011

El 90,2% de los pacientes atendidos en el Hospital del Sureste se ha mostrado satisfecho o muy satisfecho con la atención recibida, un 4% más que el año anterior, según los datos de la Encuesta de Satisfacción a los Usuarios realizada por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid en otoño de 2011. Este estudio ha analizado la satisfacción de los pacientes sobre el funcionamiento del centro sanitario en las áreas de consultas externas, hospitalización y cirugía mayor ambulatoria.

Entre los aspectos con mayor valoración por parte de los pacientes de hospitalización, destaca la información sobre el tratamiento médico, así como la información facilitada a la salida del hospital (96,6% de satisfacción en ambos casos). El 92,7% de los pacientes se muestra satisfecho con la habitación y el 93,9% acerca del trato y amabilidad de las enfermeras/os.

El tiempo que dedican los especialistas a los pacientes en consultas externas recibe una alta valoración (89%), así como el hecho de que siempre que es necesario este explora al paciente (88,8%). En consulta externas también obtienen buenas valoraciones por parte de los usuarios del Hospital del Sureste la coordinación entre el médico de familia y el especialista (82,9%), así como el tiempo dedicado (89%). La competencia profesional y conocimientos del médico, en el área de Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA), es satisfactoria para el 93,3% de los encuestados y el 92% valora de forma positiva el aspecto de las instalaciones.

También han obtenido una nota alta las explicaciones recibidas por el paciente de CMA sobre qué hacer en casa para cuidarse (89%), así como la facilidad para hablar con los profesionales después de la operación (82,3%).

 

 

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