 Por el proyecto "Tu visión, nuestro impulso"
El Hospital Universitario del Tajo, perteneciente a la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid y situado en Aranjuez, ha logrado el 'Sello EFQM 500 de Excelencia en la gestión', un reconocimiento de calidad orientado a la relación del centro sanitario con los pacientes y sus familias, así como al impulso al talento de sus profesionales.
Esta certificación es el comienzo de un proceso que asume nuevos retos de mejora continua de cara a la siguiente evaluación, en 2028. El proyecto, presentado, bajo el lema "Tu visión, nuestro impulso", nace como un espacio de escucha, reflexión y construcción compartida, abordando la relación con sus grupos de interés: pacientes, profesionales, inversores y reguladores, otras entidades sanitarias y proveedores, y la sociedad en la que está inmerso el hospital, todo ello con el objetivo de definir un camino claro hacia un hospital más humano, innovador y sostenible. Cabe destacar que es la primera vez que el Hospital Universitario del Tajo se sometía a esta evaluación.
En el acto de entrega de este sello de calidad, presidido por la directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad, Celia García Menéndez, la directora gerente del Hospital Universitario del Tajo, Marisa García González, hizo una síntesis del camino recorrido hasta llegar a este reconocimiento, que quiso ofrecer a todos los profesionales del hospital, partícipes de este camino compartido hacia la excelencia, y señaló que "hablar de excelencia en un hospital no es hablar de perfección. Es hablar de actitud. De la voluntad constante de hacer las cosas un poco mejor hoy que ayer. De cuestionarnos, de medirnos, de escuchar y de avanzar juntos. Y eso es exactamente lo que representa este reconocimiento".
A continuación, Ruth González Ferrer y María José García Rodríguez, del Equipo de Calidad, ofrecieron una presentación sobre el desarrollo de este proceso que nació con el lema "Tu visión nuestro impulso", como punto de salida para la escucha a los profesionales, y como espacio de reflexión compartida que culminó en la formulación de propuestas que fueron sometidas a la evaluación del Club de Excelencia en Gestión, asociación multisectorial sin ánimo de lucro que acompaña a las organizaciones en la transformación de su gestión para mejorar sus resultados y reconocer sus avances junto a EFQM desde hace ya más de treinta años.
Por su parte, Alberto Pardo, subdirector general de Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad, trasladó su felicitación al equipo de profesionales que ha colaborado para que este proyecto llegara a buen puerto y explicó cómo este modelo busca no sólo que progresemos como profesionales, sino también, de forma global, como organización.
Asimismo, Joseba Arano, director de Servicios del Club de Excelencia en Gestión, señaló la importancia de haber conseguido una puntuación tan elevada en la primera evaluación del hospital y afirmó que la consecución del Sello EFQM 500 por parte del Hospital Universitario del Tajo evidencia el impulso a la mejora de la gestión, que se materializa en las principales fortalezas identificadas por los evaluadores, como son la evolución en los criterios de creación de valor sostenible; el desarrollo organizativo; la agilidad y gobernanza; la gestión del rendimiento; la digitalización o la puesta en marcha de nuevos ecosistemas económicos y empresariales.
Finalmente, y tras la entrega del Sello EFQM 500, la directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad, Celia García Menéndez, pronunció unas palabras de clausura en las que puso en valor el esfuerzo realizado por el hospital, el orgullo que sentía, y explicó su relación con el modelo EFQM desde hace ya muchos años, lo que le ha dado una perspectiva de su evolución, acorde a los tiempos que vivimos de profunda transformación, para lo que el modelo es un gran refuerzo para obtener una visión de futuro y para implicar a todos cuantos tienen que intervenir en esa transformación y obtener resultados que nos exigen los ciudadanos a los que nos debemos, En este punto recordó, para finalizar, que "somos personas que cuidan a personas", y este reconocimiento avala los cuidados que todos los profesionales les dedican.
El Hospital Universitario del Tajo presta servicio a los municipios de Aranjuez, Chinchón, Colmenar de Oreja, Valdelaguna y Villaconejos, con una población total de 83.925 personas. Ello supuso que en 2024 sus profesionales realizaran 56.943 primeras consultas, con un total de 4.668 ingresos, de los que 725 fueron programados y 3.943 urgentes. Asimismo, en el ámbito quirúrgico el centro experimentó en ese periodo un aumento de las intervenciones, pasando de 3.886 a 4.019. |
