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02
Mar
2020
Loeches estrena su servicio de comunicación de incidencias a través de app PDF Imprimir E-mail
Zona Este - Loeches
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Foto cedida por Ayuntamiento de LoechesSe suma al programa Línea Verde

Durante este mes de febrero, el Ayuntamiento de Loeches se une a los más de 400 municipios que a nivel nacional disponen del servicio Línea Verde. A través de este canal de comunicación directo, los vecinos y vecinas de Loeches podrán poner en conocimiento de su Ayuntamiento aquellos desperfectos que detecten en la vía pública de su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Consistorio pretende conocer las necesidades del municipio y, así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas.

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, el personal del Ayuntamiento recibe la notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada.

La ciudadanía, a su vez, recibirá notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la incidencia para, así, llevar un seguimiento del estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.loecheslineaverde.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio también podemos hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información relevante sobre el mismo.

El Ayuntamiento de Loeches anima a todos los vecinos y vecinas a utilizar la herramienta Línea Verde. A través de la implantación de este servicio y gracias a la participación ciudadana, pretenden conseguir que su pueblo cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinas y vecinos.

 

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