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17 Jul 2017 |
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Según una encuesta, el 40% sufrió problemas tras la compra de un cocheLa web de verificación de vehículos de segunda mano, Rolty.es que ayuda a los usuarios a conocer el estado mecánico real de un coche de forma imparcial e independiente, ha tenido acceso a un estudio sobre el mercado de coches de segunda mano pero desde la perspectiva de los consumidores en los países de la Unión Europea. El estudio analiza la opinión de los compradores que han adquirido un coche de segunda mano en un concesionario, distribuidores independientes o subastas, es decir de canales offline. Estos manifestaron que experimentaron algunos problemas después de haber adquirido su vehículo, y las conclusiones más relevantes obtenidas de la investigación en base a esto han sido las siguientes:
En la investigación, hemos podido constatar que los usuarios se muestran molestos por la falta de información.
Respecto a los factores que influyen en el proceso de compra, se ha observado lo siguiente:
Si seguimos hablando de confianza en el lugar de compra, se ha constatado que en la Unión Europea, de los diferentes canales de venta offline, las valoraciones obtenidas respecto a la credibilidad que tienen, han sido las siguientes:
Por último, comentar que también se ha analizado el conocimiento que tiene el consumidor sobre automóviles, y las encuestas han determinado que solo el 32% afirmó tener mucho conocimiento sobre vehículos. Además hay diferencias sociodemográficas, ya que la gente joven, con pocos ingresos y baja educación, eran los que menos sabían sobre la materia. |