UNCCUE es la Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de España

La Comunidad de Madrid apoya la labor que desarrollan las asociaciones de consumidores en la defensa de los derechos de los consumidores, según destacó hoy la directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, con ocasión del 70 aniversario del nacimiento de la Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de España (UNCCUE).

Esta entidad es una de las organizaciones de consumidores de mayor implantación social, con más de 21.000 asociados. En su intervención, la directora general de Consumo destacó la labor que realiza la entidad en la región a través de la Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Madrid (UNCUMA), “una ingente actividad en defensa de los consumidores madrileños a través de las más de 10.000 reclamaciones y 56.000 consultas atendidas en 2011”.

La entidad asistió en 2011 a un total de 115 vistas en la Junta Regional de Arbitraje. El carácter gratuito del sistema de arbitraje y la obligación de las partes de asumir el laudo emitido por el Tribunal hacen de esta vía de resolución de reclamaciones una alternativa más ágil que los Tribunales de Justicia. Las asociaciones de consumidores participan en el sistema arbitral de consumo aportando uno de los tres árbitros que forman parte del tribunal arbitral. Además, las asociaciones están legitimadas para presentar ante la junta arbitral de consumo solicitudes de arbitraje en representación de los consumidores, con el fin de que cualquier conflicto surgido entre un usuario y un empresario pueda resolverse a través de esta vía extrajudicial.

La Comunidad aprobó recientemente el Programa de actuación, en materia de consumo, de la administración regional y las entidades locales, según el cual el Gobierno regional destina 436.800 euros durante 2012 para impulsar los servicios de consumo de los ayuntamientos. El Programa de actuación establece el marco de cooperación, colaboración y coordinación entre la Comunidad de Madrid y las entidades locales en materia de protección al consumidor. Para conseguir un nivel homogéneo en el desarrollo de la política regional de consumo, la Consejería de Economía y Hacienda prevé la concesión de ayudas a las entidades locales que habiendo asumido competencias en materia de consumo, no disponen de los medios necesarios para su desarrollo. De esta manera se evitan duplicidades entre administraciones y se garantizan los mismos derechos de los consumidores con independencia de su lugar de residencia.

A estas ayudas y acuerdos de colaboración pueden acogerse 57 ayuntamientos inscritos en el Registro Oficial de la Dirección General de Consumo, que disponen de oficina de atención al consumidor abierta al público y tienen asumidas al menos las competencias de consumo de información y gestión de reclamaciones, incluida la mediación.