Cuenta con un Quiosco Digital y está abierta por las mañanas

El primer teniente Alcalde y responsable del Área de Modernización de la Administración, Javier Bello, acompañado por la directora general de Calidad de Servicios y Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid, Concha Guerra, visitaron hoy la nueva Oficina Conjunta de Atención al Ciudadano en Alcalá, que abrió sus puertas el pasado mes de abril con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios públicos que se prestan a los vecinos, “agilizando la gestión de trámites, resolviendo cuestiones de urgencia y facilitando cualquier tipo de información”, explicó Bello. En la visita también estuvo presente el concejal del Área de Desarrollo Social y Acción Ciudadana, Marcelo Isoldi, y la edil de Distritos y Participación Ciudadana, Virginia Sanz.

Bello recordó que “uno de los compromisos adoptados en el anteproyecto de Reglamento de Participación Ciudadana es impulsar los sistemas de comunicación e información con la Administración, de ahí que se habiliten nuevos canales para acercarla a los vecinos y que su funcionamiento sea más ágil, como en este caso, en colaboración con la Comunidad de Madrid”.

La Oficina Conjunta de Atención al Ciudadano se convierte en servicio de referencia para los habitantes de los municipios del Corredor del Henares situados en la Comunidad de Madrid, “más de 560.421 habitantes, ya que las oficinas más próximas se encuentran en Nuevo Baztán y Arganda”. Se ubica en la Plaza de los Carros, lugar donde se encuentra el Servicio de Información y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Alcalá, y está abierta de lunes a viernes en horario de 9 a 14 horas. El primer teniente alcalde manifestó que “la implantación de este servicio pone de manifiesto la colaboración y coordinación entre la administración local y regional que redunda en la mejora de los servicios y la optimización de los recursos”.

Tras saludar al personal encargado de atender a los vecinos, Bello y Guerra se dirigieron al Quiosco Digital situado en dicha Oficina, dentro de la Red de Puntos de Acceso a Internet interactivos de la Comunidad de Madrid, “para que los ciudadanos puedan realizar cómodamente algunos trámites administrativos con la Comunidad de Madrid mediante el uso de la firma electrónica, como pedir cita médica, solicitar una beca de comedor o renovar la demanda de empleo”, destacó el primer teniente Alcalde. La ciudad cuenta ya con otro quiosco situado en el Hospital Príncipe de Asturias, siendo el punto de acceso a Internet situado en Hospitales que mas visitas recibe de la región, con más de 1.100 visitas en el último mes.

Haciendo uso del lector del DNIe, el Quiosco Digital ofrece información de interés y acceso a Internet para hacer gestiones sobre cualquiera de los más 900 procedimientos telemáticos disponibles en la web www.madrid.org, así como puerto USB e impresora para obtener formularios y resguardos de los trámites realizados.

La Oficina Conjunta de Atención al Ciudadano de Alcalá ofrece los siguientes servicios:

• Información recogida en el Sistema de Información de la Comunidad de Madrid.
• Orientación y asesoramiento al ciudadano en relación a las demandas que formule.
• Funciones de registro.
• Registro de sugerencias y reclamaciones dirigidas a la Comunidad de Madrid.
• Ayuda a los ciudadanos en la cumplimentación de los impresos que presentan.
• Trámite y resolución de aquellas cuestiones cuya urgencia y/o simplicidad permitan una respuesta inmediata.