Ya son 31 las repartidas por toda la región

La Comunidad de Madrid sigue con su proyecto de acercar las Oficinas de Atención al Ciudadano a todos los madrileños, por esa razón, en 2012 amplió en un 72% su número de manera que, a día de hoy, cada madrileño, independientemente del punto de la región en el que vivan, cuenta con una de estas oficinas a una distancia máxima de 20 kilómetros con el consiguiente ahorro de tiempo y desplazamientos para la realización de trámites y obtención de información.

La Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Presidencia, Justicia y Portavocía del Gobierno, desarrolló este proyecto basándose en el criterio del reequilibrio territorial, es decir, que todos los ciudadanos de la región pueden tener acceso a estas oficinas. Además, se está trabajando para ampliar la información que se presta en ellas en materias como empleo, consumo o mujer. De modo que, en coordinación con los departamentos de la Comunidad competentes en estas materias, se logre optimizar los recursos disponibles y mejorar los servicios de información que se prestan a los ciudadanos de la región.

Con el objetivo de mejorar el servicio que se presta en las oficinas de Atención al Ciudadano, en cada una de ellas se instaló un ‘quisco digital’ que es un punto de acceso a Internet que permiten al ciudadano consultar cualquier información de las administraciones local, regional o del Estado, o realizar telemáticamente diferentes trámites como la petición de cita sanitaria, ó la renovación de la demanda de empleo. En el año 2012 los ciudadanos realizaron un total de 115.519 consultas y trámites en estos dispositivos.

La Red de Oficinas de Atención al Ciudadano cuenta con 31 sedes, de las cuales, 2 están en Madrid capital y el resto distribuidas en diferentes municipios de la región: Alcalá de Henares, Alcobendas, Arganda del rey, Boadilla del Monte, Buitrago del Lozoya, Cubas de la Sagra, El Escorial, El Molar, Guadarrama, Navalcarnero , Nuevo Baztán, Pozuelo de Alarcón, Rascafría, San Lorenzo de El Escorial, San Martín de Valdeiglesias, Tres Cantos, Valdemorillo, Valedemoro, Villa del Prado, Villanueva de la Cañada, Villarejo de Salvanés, y Villaviciosa de Odón.

La Red de Oficinas de Atención al Ciudadano se está consolidando entre los madrileños como una herramienta de referencia en la obtención de información y gestión de trámites en la región como lo demuestran los 482.722 servicios prestados el año pasado. Del total, 172.000 se prestaron en las 29 oficinas situadas fuera de Madrid capital y suponen un incremento del 35% de su actividad con respecto al mismo periodo del año anterior.

Por temas, los relaciones con asuntos sociales, empleo, transportes y educación son sobre los que más consultas se realizaron. Por oficinas, el mayor número de servicios se prestaron en la dos oficinas de Madrid, con más de 315.000 servicios, seguida de la de Tres Cantos con más de 32.500, Pozuelo de Alarcón con más de 20.200 y El Escorial con 17.214 servicios.