Estrena campaña informativa para los vecinos

El Ayuntamiento de San Fernando de Henares, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ha puesto en marcha una campaña informativa relativa a la cancelación de vuelos debido al Coronavirus (COVID-19). En este sentido, la asesoría jurídica de la OMIC está prestando atención a vecinos/as que puedan verse afectados/as los lunes y viernes entre las 10 y las 13:30 horas, y los martes por la tarde, entre las 17 y las 20 horas.

Además, desde este departamento que dirige Rubén Fernández se ha hecho uso de los canales de comunicación oficiales, como portal institucional y perfiles en redes sociales, para dar cuenta de las pautas a seguir que, a este respecto, marca el Ministerio de Consumo. “Es importante que los/as ciudadanos/as que tenían previsto realizar algún viaje en los próximos días sepan cuál es la situación y qué pueden hacer ante la suspensión del servicio”, explicó el edil.

Desde el Gobierno central se recomienda, antes de efectuar alguna salida:

• Consultar las páginas web del Ministerio de Asuntos Exteriores y de la Unión Europa, de la Embajada o Consulado de España en el país de destino y de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. También aeropuertos, estaciones de tren o empresas de transportes.

• Los/as pasajeros/as tienen derecho a:
  1.- Información por parte de la compañía.
  2.- Asistencia con comida y bebida suficiente, dos llamadas de teléfono, acceso al correo electrónico y, si fuera preciso, una o más noches de pernocta en hotel, además transporte entre aeropuerto y lugar de alojamiento.
  3.- Reembolso o transporte alternativo hasta destino final.

• Si la aerolínea en cuestión, no cumple con sus obligaciones, el/la usuario/a puede reclamar a la misma o ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea sin coste alguno.