Según los datos del centro de Emergencias, el 98% de los madrileños conoce el 112

El Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid ha participado las Jornadas Europeas de Servicios de Emergencias que, organizadas por la Asociación Europea del Número Único de Emergencias (EENA), se han celebrado a lo largo de esta semana en la localidad letona de Riga. El 112 Comunidad de Madrid ha sido destacada como modelo de referencia en una de las publicaciones de las Jornadas, en la que es calificado como “un caso de éxito” como sistema multiagencia. Junto a esta información, se observa una fotografía de la Sala de Operaciones del 112, donde se reciben anualmente casi 6 millones de llamadas de emergencia, que son respondidas en un tiempo medio de 8 segundos.

El 112 Comunidad de Madrid, dependiente de la Consejería de Presidencia, Justicia y Portavocía del Gobierno, cuenta con una plataforma tecnológica que hace posible que, una vez atendidas las llamadas, se envíen los despachos de atención de las emergencias, de manera simultánea, en un tiempo medio de 60 segundos, a todos los ámbitos que deben intervenir en la atención de las emergencias. Además, el 112 realiza un seguimiento continuado de la intervención de los distintos agentes hasta la finalización de la incidencia.

Las características del 112 Comunidad de Madrid, centro de referencia a nivel español y europeo, le convierte en un instrumento de primera magnitud para la atención y coordinación de las emergencias que se producen de forma cotidiana, así como para la resolución de las situaciones de gran emergencia. Este servicio es valorado por los ciudadanos madrileños con una nota de 9,16 puntos sobre diez.

El Centro de Emergencias 112 fue premiado en 2009 como mejor centro, y en 2010 con el premio a la excelencia tecnológica, por EENA, la asociación que sirve como plataforma de debate para políticos, asociaciones, servicios de las administraciones públicas, etc, al objeto de mejorar la respuesta de las emergencias en el territorio europeo.

En las Jornadas Europeas de este año se han celebrado ponencias y mesas redondas en las que se han tratado numerosas cuestiones de interés para los servicios de emergencias, siempre en la línea de ediciones anteriores para potenciar el 112 como número único de atención de las emergencias. En este sentido, el grado de conocimiento del 112 en el ámbito de la Comunidad de Madrid es del 98%, lo que le sitúa a la cabeza de los 112 europeos.