Sólo cuatro de cada diez vecinos conoce a su alcaldesa

El Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid ha presentado los resultados de la nueva edición de la encuesta de valoración de servicios, realizada en el marco del Observatorio de Ciudad de Rivas con el apoyo técnico del instituto 40dB. El estudio, que recoge las opiniones de 800 personas mayores de 18 años residentes en el municipio, ofrece una radiografía completa de la percepción ciudadana sobre la gestión local, los servicios públicos, los problemas más señalados y la imagen de los representantes políticos. En conjunto, el informe refleja una valoración muy positiva del modelo de ciudad, con resultados estables y homogéneos entre barrios, edades y perfiles ideológicos.

Según los datos recogidos, un 40,5 % de la población considera que la gestión del actual equipo de gobierno es “buena” o “muy buena”, superando en 15 puntos al  25,3% que la valora como “mala” o “muy mala”. La media global se sitúa en 5,92 puntos sobre 10, con variaciones apenas perceptibles entre los distintos barrios: el barrio Centro y el barrio Oeste alcanzan una puntuación de 6,0, mientras que el Este se sitúa en 5,8.

Este nivel de evaluación positiva va acompañado de un dato especialmente significativo: el 79,6 % de la población afirma tener un interés alto por la actividad municipal, una cifra que se eleva al 84,7 % en el barrio Centro. En el barrio Oeste alcanza el 79,6 %, y en el barrio Este el 74,1 %, lo que confirma el fuerte compromiso vecinal con la vida pública y el seguimiento generalizado de las políticas locales. Los resultados del estudio reflejan un alto grado de conocimiento y una percepción mayoritariamente positiva de los servicios públicos prestados por el Ayuntamiento.

El servicio mejor valorado por la ciudadanía es el de bibliotecas municipales, que alcanza una puntuación media de 7,9 sobre 10. Le siguen los servicios deportivos, con un 7,7, y los de conciliación e infancia, con un 7,3. A continuación se sitúan las políticas de cultura, valoradas con un 7,1, y tanto el mantenimiento y creación de zonas verdes y jardines como la atención a mayores, obtienen un 6,8. Las fiestas municipales y la limpieza y recogida de basuras comparten una valoración de 6,7, seguidas de las políticas de juventud, que alcanzan un 6,6.

En el extremo opuesto, las valoraciones más bajas corresponden a ámbitos como el tráfico (4,0), los impuestos municipales (4,3) y la vivienda (4,9), siendo también, precisamente, algunos de los problemas señalados por la ciudadanía en el resto del estudio.

En relación a los servicios más conocidos destacada Rivamadrid, con un 96,5% de grado de conocimiento y un 6,8 de valoración; la web municipal, con un 85,3% de conocimiento y un 6,5 de valoración y la revista Rivas al Día, con un 85,1% de conocimiento y un 6,6 de valoración.

El apartado del estudio dedicado a los problemas más importantes del municipio detectados por la población ripense, en el que ninguno supera el 23%,  muestra una concentración en torno a las cuestiones vinculadas a la movilidad y el transporte. El carril bici (22,9 %), el tráfico (14,1 %), los accesos por carretera a la ciudad (11,4 %), el estado del bus urbano en Rivas (10,7 %), el autobús interurbano (4,8%) y el metro (4,1%) configuran un bloque de preocupaciones que se repite de forma homogénea entre barrios.

Junto a ellos, destacan también la atención sanitaria (21%), los robos en la ciudad (15,7%) y la falta de plazas escolares (12,8%). Un 34,7 % de las personas encuestadas señalaron algún “otro” problema no contemplado en la lista anterior, cuyo 10,4% se vincula también al transporte y la movilidad y el 6,4% a los problemas de acceso a la vivienda.

Por su parte, preguntados por cuales son los problemas que más afectan directamente a la ciudadanía, destaca como principal valor la atención sanitaria, que aparece en primer lugar, con un 15,3% de las menciones.

A este respecto, la distribución de respuestas por barrios presenta resultados homogéneos, aunque con algunas diferencias: la atención sanitaria afecta a un 19,7% de la población del barrio Oeste, un 14% a la Centro y un 10,1% a la del Este y el carril bici afecta a un 8,3% de Oeste, un 18,5% de Centro y un 15,8% de barrio Este.  Otros problemas como el tráfico, los robos en la ciudad, la limpieza urbana o el acceso por carretera aparecen con proporciones muy similares en todos los barrios, lo que refuerza la idea de una percepción compartida sobre los principales retos de la ciudad, más allá del lugar de residencia.

La encuesta incorpora, por primera vez, preguntas específicas sobre la Agenda Urbana Rivas 2030, la estrategia municipal para orientar la transformación urbana desde una perspectiva social, ecológica y participativa. Un 26,5 % de las personas encuestadas afirma conocer la Agenda Urbana, con cifras más altas en el barrio Oeste (32,1%) que en el barrio Centro (26,6 %) o en el Este (20,9 %). Entre quienes la conocen, el 53,8 % considera que tendrá un impacto positivo o muy positivo para el futuro del municipio, frente a un 38,1 % que opina lo contrario.

En cuanto al Pacto Regional de la Cañada Real, el plan de realojos y la reconfiguración de lindes con la ciudad de Madrid, la ciudadanía muestra un respaldo claro. El 64,9 % valora la medida como positiva o muy positiva, frente al 25,1 % que la considera negativa o muy negativa. El apoyo es mayoritario en todos los barrios, con un 66,8 % en el Oeste, un 65,0 % en el Centro y un 63,7 % en el Este, lo que indica un apoyo ciudadano a una decisión de trascendencia urbanística y social para el municipio.

El estudio incorpora también una evaluación del conocimiento y la valoración de las principales personas representantes políticas del municipio. La alcaldesa de Rivas, Aída Castillejo, obtiene una nota media de 5,6 sobre 10, destacando especialmente en atributos como la honestidad, la capacidad de liderazgo y la cercanía. Su figura es conocida por el 36,8 % de la población, lo que supone un aumento de más de 12 puntos respecto a encuestas anteriores. Esta visibilidad es similar en todos los barrios: 42 % en el barrio Oeste, 35,8 % en Centro y 32,9 % en el barrio Este.

Además de la alcaldesa, la portavoz del PSOE en Rivas, Mónica Carazo, es la segunda figura más reconocida (34,1 %), con una valoración media de 5,8. Por su parte, José Luis Alfaro, portavoz municipal y del Grupo IU – Más Madrid – Verdes EQUO, se sitúa, con un 6,4, como la figura mejor valorada (19,9% de grado de conocimiento). Le siguen Janette Novo (PP), con una nota de 4,5 (28,2% de conocimiento) y Eliana Palacios (Vox), con 3,9 de nota de valoración (10% de conocimiento).

Respecto a los grupos municipales, el grupo de IU-MM-VerdesEquo obtiene un 5,3 de valoración, seguido del PSOE, con un 4.9; el PP, con un 3,8; y Vox, con un 2,2.

Además de ofrecer una fotografía detallada de la percepción ciudadana, esta encuesta se enmarca en el trabajo del Observatorio de Ciudad de Rivas, una herramienta municipal vinculada a la Agenda Urbana Rivas 2030 que tiene como objetivo compilar, analizar y difundir datos relevantes para conocer mejor el municipio y contribuir a una planificación urbana más eficaz y democrática. Entre sus funciones, se encuentra la promoción de la investigación sobre el entorno urbano, el apoyo al diseño de políticas públicas y el fortalecimiento de la planificación municipal, facilitando el diálogo y el activismo ciudadano en torno a las políticas urbanas. Su funcionamiento refuerza el compromiso del Ayuntamiento de Rivas con la transparencia, la participación informada y el desarrollo sostenible del municipio.

Conocer la opinión de la ciudadanía para seguir mejorando los servicios públicos municipales que presta el Ayuntamiento de Rivas. Ese es el objetivo que el Gobierno municipal se marca con la encuesta de valoración de los servicios públicos elaborada en el marco del Observatorio de Ciudad de Rivas con el apoyo técnico del instituto 40dB.

El servicio público mejor valorado por la ciudadanía son las bibliotecas municipales, que en Rivas son cuatro: la Gloria Fuertes, la Almudena Grandes, la biblioteca del centro cultural Federico García Lorca y la José Saramago. Este servicio cuenta con una valoración media del 7,8. El grado de conocimiento de las bibliotecas por parte de la ciudadanía alcanza al 89,7% de la población, por lo que su alta valoración cobra incluso más importancia.

Los servicios públicos de conciliación e infancia tienen un grado de conocimiento del 65,5% entre la población ripense, que le otorga una nota de 7,2 a través de esta encuesta. Los servicios sociales del Ayuntamiento de Rivas alcanzan un 6,6 de nota media y cuentan con un 56,3% de conocimiento entre la ciudadanía.

Rivamadrid, la empresa pública de servicios, también tiene una alta valoración por parte de la ciudadanía, que le concede un 6,8 con un grado de conocimiento del 96,5% entre la población. Rivamadrid es la empresa encargada de la recogida de residuos y de la limpieza viaria, así como de la limpieza de edificios públicos y del mantenimiento de los parques y jardines de Rivas, entre otras cosas. En este caso, el resultado de la encuesta, que sigue la senda de otras anteriores, evidencia que estos servicios se pueden prestar de forma directa con solvencia y eficacia, alcanzando altas cotas de calidad. La otra empresa municipal de Rivas, la EMV, es conocida por el 74,8% de la ciudadanía, que le otorga una puntuación del 5,2.

En el ámbito de la información a la ciudadanía, tanto la página web municipal (rivasciudad.es) como la revista municipal Rivas al Día obtienen una muy buena puntuación entre la población ripense. La web municipal tiene un grado de conocimiento del 85,3% y una valoración de 6,5. Un 6,6 obtiene la revista municipal Rivas al Día, con un grado de conocimiento entre la ciudadanía de un 85,1%.

Otro de los servicios que alcanza una buena nota entre la población de Rivas es el Servicio de Atención Telefónica a la Ciudadanía, con un 6,8. Y con un 5,9, cierra los servicios mejor valorados la aplicación del Servicio de Quejas y Sugerencias del Ayuntamiento de Rivas, que tiene un grado de conocimiento del 58,7%.

Por áreas municipales, el estudio arroja también un alto grado de satisfacción entre la ciudadanía consultada en esta encuesta. En este sentido, los servicios deportivos alcanzan un 7,7, de nota media, seguidos de los servicios culturales (7,1), de infancia (6,9) y de mantenimiento de zonas verdes y jardines y de atención a las personas mayores (6,8). Con un 6,7 siguen las fiestas de Rivas y la limpieza y la recogida de basuras.

Por encima del 6 quedan también servicios como los de Juventud (6,6) o BicinRivas (6,4), que está siendo renovado en su totalidad para satisfacer la demanda creciente que existe en este servicio de préstamo de bicicletas. También con un 6,4 se valora el trabajo de los servicios sociales y con un 6,2 las políticas feministas del Ayuntamiento de Rivas. La seguridad ciudadana obtiene una valoración de 5,9, seguida de las políticas de empleo (5,6), de la pavimentación y el cuidado de las calles (5,5), los aparcamientos públicos (5,5) y el transporte público (5,4).

Tan solo suspenden aspectos como el tráfico (4,0), los impuestos municipales (4,3) y la vivienda (4,9), coincidiendo con algunos de los problemas señalados por la ciudadanía en el resto del estudio que se dio a conocer el pasado viernes 13 de junio y que ha sido realizado a través de 800 entrevistas telefónicas a personas mayores de 18 años residentes en Rivas Vaciamadrid entre el 3 y el 15 de abril.