Activada la reducción de trámites burocráticos

Ante la grave crisis social consecuencia del confinamiento por la COVID-19, el delegado de Familias, Igualdad y Bienestar Social, Pepe Aniorte, ha emitido una instrucción para establecer la ‘ayuda de emergencia exprés’, un procedimiento cuyo objetivo es que las ayudas sociales lleguen a quienes las soliciten con la mayor agilidad y en el menor tiempo posible.

La instrucción, dirigida a los 21 distritos de la ciudad, pretende agilizar las ayudas que hasta ahora tardaban varios meses en concederse, para que puedan llegar a los solicitantes en cuestión de pocos días. El objetivo es reducir al mínimo los trámites burocráticos para atender lo antes posible la creciente demanda de ayudas municipales.

También será posible, en virtud de lo dispuesto en la instrucción, que el solicitante que necesite una ayuda recurrente pueda recibirla durante un plazo determinado con una sola solicitud sin necesidad de renovarla en cada ocasión.

Asimismo, se permite que los solicitantes puedan justificar la necesidad de la ayuda después de haberla recibido, de modo que los trámites no supongan un retraso en la percepción de la cantidad determinada, que podrá ser de hasta 300 euros.

Esta iniciativa llega poco después de que el Grupo Municipal Socialista hiciera una petición en la misma línea a través de la concejala Maite Pacheco. El delegado Aniorte ha agradecido su implicación constructiva y ha celebrado “el buen clima que existe entre equipo de Gobierno y oposición y las valiosas aportaciones del PSOE”.

En el último mes, los servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid han recibido más de 33.000 peticiones de ayuda para adquirir alimentos, aproximadamente las mismas que en todo 2019. En un diagnóstico preliminar, el Ayuntamiento ha estimado que esta crisis puede provocar que hasta 94.000 hogares madrileños tengan problemas para adquirir productos de primera necesidad.

Ante estas circunstancias, el Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social anunció ya la puesta en marcha de un plan de choque del cual forma parte la ‘ayuda de emergencia exprés’ que hoy se ha anunciado, además de otras medidas destinadas a los colectivos más vulnerables, entre los que se consideran como prioritarios las familias, las personas mayores y las mujeres.

La Junta Municipal del Distrito de Salamanca ha convocado la Mesa contra la soledad no deseada de personas mayores, que se ha celebrado esta mañana de manera telemática bajo la presidencia del concejal del distrito, José Fernández, y cuyo objetivo es favorecer que las personas mayores se desarrollen plenamente en su vivienda y entorno, minimizando los riesgos de contagio de la COVID-19, así como evitar su exclusión social con motivo del confinamiento decretado por el Gobierno con motivo del estado de alarma.

En este encuentro han participado, además de trabajadores de los servicios sociales del distrito de Salamanca, miembros de la Policía Municipal, Policía Nacional, Bomberos del Ayuntamiento de Madrid, representantes del ámbito socio-sanitario de la Comunidad de Madrid, representantes del organismo Madrid Salud y responsables del proyecto de servicios sociales del distrito, SENES.

En la reunión, enmarcada dentro del proyecto SENES que busca paliar desde todos los frentes los efectos de la soledad no deseada en el distrito de Salamanca, se han puesto en común las actuaciones y soluciones de las instituciones, la coordinación entre cada una de ellas y el trabajo desarrollado por los servicios sociales en casos de vulnerabilidad detectados por parte de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad, así como por los propios profesionales sociales del distrito.

En la mesa de trabajo se ha acordado la forma de proceder en cada caso por parte de los servicios sociales y más concretamente desde el proyecto SENES.

“En la junta, estamos volcados desde el primer día en poner lo mejor de nosotros mismos en beneficio de las personas mayores y los colectivos más vulnerables durante la pandemia y nos estamos preparando para cuando volvamos a la nueva normalidad que nace tras el confinamiento”, ha afirmado José Fernández.

Las conclusiones de esta mesa de trabajo se harán llegar a los mayores del distrito de Salamanca en formato papel o vía oral para evitar las dificultades de comunicación de la brecha digital.

Los centros de servicios sociales del distrito de Centro, conscientes de las necesidades surgidas desde la declaración del estado de alarma por la crisis de la COVID-19, han reforzado su actividad para atender y valorar las demandas sociales de sus ciudadanos.

El teletrabajo se ha convertido en la herramienta fundamental para realizar su labor de contacto con la ciudadanía. Desde el 19 de marzo, los trabajadores sociales del distrito han realizado 4.075 entrevistas telefónicas para valorar las demandas sociales, especialmente de las familias y personas pertenecientes a los colectivos más vulnerables en estos momentos.

Estas entrevistas telefónicas tienen como fin principal la información, el asesoramiento y el acompañamiento social en diferentes etapas. Una vez analizado el perfil, el siguiente paso se traduce en diseñar, con el individuo o la unidad familiar, una ruta que contribuya a mejorar la calidad de vida en esta situación.

Para lograr todas estas mejoras, las prestaciones que se llevan a cabo son las que recoge la Carta de Servicios de los centros de servicios sociales, entre las que se encuentran la ayuda a domicilio o la gestión de prestaciones. También se incluyen los programas específicos propios del distrito de Centro, que abarcan, entre otros, alojamiento temporal en pensiones, apoyo a personas con enfermedad mental, apoyo psicosocial para mayores en situación de aislamiento, intervención social comunitaria o ludoteca para menores en riesgo social.

En la visita que el concejal del distrito, José Fernández, ha realizado esta semana al Centro de Servicios Sociales Puerta de Toledo, ha agradecido “la dura tarea que están realizando estas trabajadoras día a día en estos tiempos tan difíciles, así como el compromiso de cada una de ellas que va más allá de lo profesional”. Esta gran dedicación, ha destacado, hace “que los ciudadanos con necesidades del distrito tengan la garantía de que la atención que requieren la están tramitando unos grandes profesionales, cuyo trabajo es el primer eslabón de contacto entre el Ayuntamiento y la ciudadanía”.

Ante esta crisis social y sanitaria, la emergencia principal se corresponde con las necesidades de alimentación de la ciudadanía. En este sentido, la Junta Municipal de Centro ha tramitado contratos de emergencia que se han traducido en el envío domiciliario de 7.900 comidas y 530 lotes de alimentos. Estos lotes incluyen productos de alimentación para un período de 15 días y benefician a un total de 2.000 personas. Por otro lado, se han tramitado ayudas económicas de emergencia social para cubrir las necesidades básicas de alimentación, que benefician a 600 usuarios, por 75.000 euros. En total, en un mes, la junta de Centro ha destinado 200.000 euros a dar cobertura a las necesidades de alimentación del distrito.

La labor realizada por los trabajadores sociales y el personal auxiliar del Departamento de Servicios Sociales de la Junta Municipal de Centro se ha visto triplicada desde el inicio de esta crisis social y sanitaria para que ningún vecino se quede sin la atención que necesita.

La forma de contactar con los servicios sociales del distrito es a través del teléfono de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Madrid, 010, o mediante los números 91 588 50 67/91 588 88 18/91 588 50 70, así como mediante los correos electrónicos: csstoledo@madrid.es, cssmaravillas@madrid.es o socicentro@madrid.es

El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, acompañado del delegado del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social, Pepe Aniorte, y el concejal del distrito de Hortaleza, Alberto Serrano, ha visitado esta mañana el Centro de Servicios Sociales Concepción Arenal que está dando cobertura a las emergencias derivadas de la actual crisis sanitaria como mayores solos sin red familiar, falta de recursos económicos, desprotección de menores, cobertura de necesidades básicas y acompañamiento social.

Desde el pasado miércoles, 22 de abril, este Centro de Servicios Sociales Concepción Arenal de Hortaleza vuelve a estar abierto para atender, con cita previa, las urgencias derivadas de las trabajadoras sociales, al igual que ocurre en el resto de distritos en los que ya hay, al menos, un centro de servicios sociales abierto. Previamente, el pasado 19 de marzo, este centro de Hortaleza había reconvertido su atención habitual para dar cobertura, de forma telemática y telefónica, a las necesidades de las familias del distrito, con una media de 25 a 30 solicitudes diarias, de manera que se ha alcanzando el millar de casos atendidos hasta el momento.

Asimismo, los servicios sociales de Hortaleza han tramitado hasta la fecha, a través de dos contratos de emergencia, que se sirvan a domicilio 580 menús diarios (comida y cena) para 290 personas, además del envío de cestas de la compra que cada día llegan a 55 hogares con productos básicos de alimentación e higiene. También se han gestionado más de 220 ayudas económicas ordinarias.

El Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social del Ayuntamiento de Madrid ha reabierto de forma presencial 22 centros de servicios sociales, entre los que se encuentra el centro de Barajas, para atender las emergencias derivadas de la crisis social provocada por la COVID-19. De esta manera, el Consistorio complementa la atención telemática de los servicios sociales realizada desde el inicio del estado de alarma con la reapertura física de un centro de servicios sociales por cada distrito para cubrir las necesidades más urgentes que precisen de atención personal.

En esta primera fase de la reapertura, cada centro de servicios sociales cuenta con la presencia del director, el jefe de departamento, dos trabajadores sociales y un auxiliar para atender a personas con cita previa y cuestiones relacionadas con el cobro de las ayudas económicas que no puedan realizarse de forma telemática.

El delegado de Familias, Igualdad y Bienestar Social, Pepe Aniorte, ha celebrado el paulatino regreso al trabajo presencial en los centros “bajo las medidas de seguridad necesarias para evitar nuevos contagios” y ha subrayado que “en medio de una gran demanda de solicitudes, los servicios sociales han sido capaces de atender a los usuarios de forma telemática, algo que se ha conseguido gracias a sus magníficos profesionales”.

Con motivo de la reapertura de los centros de servicios sociales, el delegado ha visitado el centro de Barajas, entre otros, y ha asegurado que visitará la totalidad de los centros abiertos a lo largo de la semana. “Ahora toca ir retomando la actividad presencial para dar la mejor respuesta a la crisis social derivada de esta pandemia”, ha señalado Aniorte.

Por su parte, la concejala de Barajas, Sofía Miranda, ha explicado que “durante esta crisis hemos triplicado las ayudas a familias en los servicios sociales del distrito de Barajas” y ha trasladado su «más profunda admiración» a los trabajadores que «forman parte de esos verdaderos héroes que están cuidando de quienes más lo necesitan en estos complicados momentos”.

La reapertura de un centro de servicios sociales por cada distrito, con la excepción de Fuencarral-El Pardo donde se han reabierto dos de ellos, se produce al tiempo de la emisión de una instrucción por parte del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social para crear la Ayuda de Emergencia Exprés, que permitirá que las ayudas sociales lleguen a los solicitantes con la mayor agilidad y en el menor tiempo posible. De esta forma, la instrucción reducirá al mínimo los trámites burocráticos para atender lo antes posible la creciente demanda de ayudas municipales, consiguiendo que les lleguen a los beneficiarios en 2 o 3 días.

El Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social del Ayuntamiento de Madrid ha reabierto de forma presencial 22 centros de servicios sociales para atender las emergencias derivadas de la crisis social provocada por la COVID-19. De esta manera, el Consistorio complementa la atención telemática de los servicios sociales realizada desde el inicio del estado de alarma con la reapertura física de un centro de servicios sociales por cada distrito para cubrir las necesidades más urgentes que precisen de atención personal.

En esta primera fase de la reapertura, cada centro de servicios sociales cuenta con la presencia del director, el jefe de departamento, dos trabajadores sociales y un auxiliar para atender a personas con cita previa y cuestiones relacionadas con el cobro de las ayudas económicas que no puedan realizarse de forma telemática.

El delegado de Familias, Igualdad y Bienestar Social, Pepe Aniorte, ha celebrado el paulatino regreso al trabajo presencial en los centros “bajo las medidas de seguridad necesarias para evitar nuevos contagios” y ha subrayado que “en medio de una gran demanda de solicitudes, los servicios sociales han sido capaces de atender a los usuarios de forma telemática, algo que se ha conseguido gracias a sus magníficos profesionales”.

Con motivo de la reapertura de los centros de servicios sociales, el delegado ha visitado los de Hortaleza, San Blas, Ciudad Lineal, Barajas y Arganzuela y ha asegurado que visitará la totalidad de los centros abiertos a lo largo de la semana. “Ahora toca ir retomando la actividad presencial para dar la mejor respuesta a la crisis social derivada de esta pandemia”, ha señalado Aniorte.