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22
Dic
2014
La Comunidad instala un stand de Consumo en La Rambla de Coslada PDF Imprimir E-mail
Zona Este - Coslada
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Foto cedida por Ayuntamiento de CosladaAsesorará y atenderá a los vecinos entre las once y las siete

El Alcalde de Coslada, Raúl López, ha visitado junto a la directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Mar Pérez, el stand de consumo ubicado en el Centro Comercial La Rambla de la ciudad.

A la visita también ha asistido la tercera teniente de Alcalde, Lola Gómez. Este stand ofrece, en el horario comprendido entre las 11 y las 19 horas, todo tipo de consejos a los consumidores sobre sus compras y les asesora, si fuese necesario, en caso de duda o reclamación. La directora general de consumo Mar Pérez, señaló que “a lo largo de todo el año el mayor número de reclamaciones y consultas se producen en electricidad y telefonía”.

La tercera teniente de Alcalde, Lola Gómez, señaló que “este stand da difusión sobre los servicios de consumo con el objetivo de evitar entre los consumidores las compras compulsivas o la compra de algún juguete que no se encuentra homologado. Si algún vecino tiene alguna duda sobre consumo debe dirigirse a la Concejalía de Salud y Consumo donde se le atenderá personalmente”.

Para el Alcalde de Coslada, Raúl López, “es muy positivo contar con un stand de este tipo ya que informa a los consumidores sobre las precauciones que se deben tener a la hora de comprar. Hago un llamamiento a todos los consumidores para que se animen a efectuar sus compras de Navidad pero que al mismo tiempo tengan responsabilidad a la hora de efectuar las mismas”.

Por otra parte, el consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio, entregó los premios a los ganadores de la I Edición de los Premios de vídeos sobre derechos de los Consumidores. El tema a desarrollar por los trabajos, “Más vale prevenir que reclamar”, coincide con el de una campaña desarrollada a lo largo de 2014 por la Dirección General de Consumo para informar a los consumidores en el conocimiento de sus derechos y obligaciones. Los trabajos ganadores, unos montajes de duración inferior a 5 minutos, tienen como objetivo reflexionar y sensibilizar sobre la importancia de informarse antes de adquirir o contratar bienes o servicios.

El primer premio, de 2.500 euros, ha recaído en el video “Centro comercial: atención al cliente” de Daniel Baeza. El segundo premio, dotado con 1.000 euros, se lo ha llevado el video “The game”, de Ana García, Jennifer Fraile y Jesús García. El tercero, consistente en 500 euros, ha sido para Laura Chinchetru e Inés González por el vídeo titulado “El paraíso de los consumidores”. Los ganadores han obtenido las mejores puntuaciones del jurado en calidad del guión, creatividad y originalidad, así como calidad técnica del trabajo. Según Ossorio, “de manera divertida y muy creativa han plasmado la importancia de informarse con carácter previo a la adquisición de bienes o la contratación de servicios, y las vías que las administraciones públicas abren para aquellos casos en que sus derechos se ven lesionados”.

Estos trabajos pueden verse en el Portal del Consumidor (www.madrid.org/consumo) y constituirán parte del material formativo que la Dirección General de Consumo utiliza en la impartición de talleres en centros educativos y en charlas para colectivos de adultos.

La Dirección General de Consumo ha reforzado durante el período previo a Navidad potencia la información al consumidor mediante la instalación de pequeños stands informativos en siete centros comerciales de Madrid, Coslada, Arroyomolinos, Las Rozas y Collado-Villalba que estuvieron atendidos por asociaciones de consumidores de la región hasta el 21 de diciembre.

Para ello, se distribuyen folletos informativos editados por Consumo con recomendaciones de compras durante las fechas navideñas y sobre los temas que suscitan mayor número de reclamaciones y consultas, entre ellos ofertas SMS Premium, recomendaciones para la compra de disfraces infantiles, así como las obligaciones que tienen las empresas en sus departamentos de atención al cliente y en las llamadas comerciales que dirigen a los consumidores. Además, se está difundiendo el Portal del Consumidor y la plataforma de Consumo del 012 como herramientas diseñadas para atender cualquier duda en esta materia.

Asimismo, la Dirección General de Consumo ha reeditado folletos específicos sobre “Derechos y obligaciones de los consumidores” traducidos al inglés, francés, chino y ruso para poder atender a los turistas que recibe la Comunidad de Madrid durante estas fechas.

 

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