Salvador Victoria visitó a los que pasaron la noche en vela

El Centro de Emergencia 112, organismo dependiente de la Consejería de Presidencia, Justicia y Portavocía del Gobierno regional, contará con un dispositivo de guardia global de 274 profesionales para los días clave de estas navidades. Así lo puso de manifiesto el consejero de Presidencia, Justicia y portavoz del Ejecutivo autonómico, Salvador Victoria, que visitó las instalaciones del 112 y aprovechó para felicitar las Fiestas a los trabajadores de este servicio, desearles una buena guardia y agradecerles su profesionalidad en un día tan señalado, “en el que la mayoría de los madrileños pasan la noche junto a sus familias”

Durante la visita, el responsable regional recordó que a lo largo del día de hoy serán 69 los operadores, supervisores y técnicos de mantenimiento de la Plataforma Tecnológica los que estarán de guardia, en diferentes turnos, para atender las necesidades y demanda del servicio. No obstante, a este dispositivo se suman también los operativos especiales de los diferentes organismos integrados en el Centro de Emergencias, es decir, Samur-Protección Civil, Bomberos de la Comunidad de Madrid, Bomberos del Ayuntamiento de Madrid Agentes Forestales, Policía Municipal de Madrid, Guardia Civil y Policía Nacional.

En cuanto al resto de las fechas señaladas, en Navidad trabajarán 69 operarios, mientras que en Nochevieja y Año Nuevo serán 68 los empleados que estén de guardia para atender las llamadas e incidencias que se puedan producir. Victoria detalló que la experiencia de otros años transmitida por los trabajadores del 112 revela que el número de llamadas se incrementa especialmente en el periodo comprendido entre las 21,00 horas del día 31 de diciembre y las 9,00 horas del día 1 de enero. Esta experiencia se corrobora con los datos oficiales recopilados, que ponen de manifiesto que la pasada Nochevieja se alcanzaron las 19.336 llamadas, superando así la cifra media de llamadas diaria de todo 2011, que fue de 15.442.

No obstante, el consejero precisó que las pasadas Navidades la media de llamadas en Nochebuena y Navidad se mantuvo en los parámetros normales, de cualquier otro día del año. Concretamente, el día 24 se recibieron 15.242 llamadas; en Navidad, 15.095, mientras que el último día del año se gestionaron 14.710 avisos.

El Centro de Emergencias 112 ha pasado de ser únicamente una central de recepción de llamadas a ser un servicio coordinador y gestor de la emergencia, puesto que, una vez analizado el fin de la llamada recibida, activa los servicios necesarios para resolver esa emergencia en cuestión.

“De esta forma, se ha convertido en un servicio de referencia a nivel, no solo nacional, sino también mundial, que atiende más de 15.000 llamadas diarias con un tiempo medio de respuesta de tan sólo ocho segundos y un tiempo medio de movilización de recursos y efectivos de 60 segundos”, explicó el consejero.

En este sentido, destacó que la relevancia alcanzada por el 112 se debe al esfuerzo que el Gobierno regional realiza para modernizar y adaptar las herramientas y sistemas con los que operan los trabajadores de este servicio, “pero, sin duda, y sobretodo, se debe a la profesionalidad de los más de 200 empleados que conforman este Centro de Emergencias”.

En cuanto a la tipo de llamadas recibidas, hay que destacar que el 45,08% son de contenido sanitario; el 32,43%, de incidencias relacionadas con la seguridad; el 11,19%, con problemas de tráfico y el 4,01%, con la extinción de incendios o rescates.