La cuenta ya tiene más de 18.000 seguidores

El Centro de Emergencias Comunidad de Madrid 112 cumple sus primeros dos años de presencia en las principales redes sociales: Twitter, Facebook, Tuenti, You Tube, Flickr y Thinglink. Los madrileños cada vez optan más por estas herramientas para informarse sobre las emergencias que suceden en la región lo que ha generado que en el último año, los diferentes perfiles del 112, hayan triplicado sus seguidores hasta llegar a los más de 21.000 actuales. Por ejemplo, en Twitter se ha pasado de los 5.200 seguidores de hace un año a los 18.100 de la actualidad y en Facebook de 1.500 a 3.115.

El Gobierno regional puso en marcha este servicio para poder informar al ciudadano de manera inmediata en caso de emergencias como una carretera cortada por un accidente de tráfico, la interrupción del tráfico ferroviario o, como ocurrió este verano en Valdemaqueda, un incendio forestal. Además, en el caso de la información relacionada con el estado de las carreteras se enlazada, en todo momento, con la fuente original, en este caso la DGT, para que el ciudadano pueda profundizar en la información.

Hoy en día, más de 18.100 personas siguen, a través de Twitter, la cuenta @112cmadrid frente a las 5.200 que lo hacían hace un año. Esto supone un incremento de casi 13.000 seguidores. A través de esta cuenta se aportar información de último minuto sobre emergencias y se atiende a las preguntas de los ciudadanos que también pueden acceder a las imágenes de las intervenciones, a recomendaciones en materia de protección civil y a la transmisión en Streaming de las intervenciones vía Ustream.

La página de Facebook es seguida por más de 3.115 personas, frente a las 1.500 de hace un año. Muchos de esos seguidores están vinculados al campo de las emergencias y la protección civil. Se trata de público mayoritariamente joven y masculino. Además, el pasado mes de febrero se abrió un perfil en Tuenti orientado a jóvenes y adolescentes. YouTube es el canal elegido para colgar los videos de las intervenciones con el fin de difundir la labor de los servicios de emergencia regionales como el SUMMA y Bomberos de la Comunidad, Agentes Forestales, Emergencia Social y 112, pero sobre todo con la intención de crear una necesaria cultura de protección civil. En este tiempo se han producido más de 306.000 reproducciones de vídeos.

El 112 también está presente en Flickr, donde se cuelgan imágenes de las intervenciones y en Thinglink, una novedosa red social que permite publicar fotos con múltiples enlaces internos a otras fotos, vídeos, textos o webs. Una aplicación que mejora la experiencia de usuario a la hora de compartir la información gráfica a través de redes como Twitter o Facebook.

Un ejemplo de la consolidación del Centro de Emergencias madrileño en las redes sociales fue la gestión, este verano, del incendio de Robledo de Chavela y Valdemaqueda del que se publicaron decenas de tweets sobre su evolución. Muchos de ellos estaban destinados a orientar a los afectados sobre las tareas de extinción, el albergue a los desalojados y atender las demandas informativas de los ciudadanos.

Asimismo, entre los hitos más importantes en estos dos años se encuentra haber relatado, a través de las redes sociales, la labor del ERICAM durante el terremoto de Lorca o la gestión informativa realizada en el invierno de 2011 durante la nevada acaecida sobre la A6.