Según los datos del Director General de Policía, en 2012 se expidieron casi seis millones de Documentos Nacionales de Identidad

El Director General de la Policía, el Jefe Superior de la Policía de Madrid y el alcalde de Arganda, han inaugurado la nueva oficina de expedición de DNI y Pasaporte en Arganda del Rey, que da servicio a los ciudadanos del sureste de la Comunidad de Madrid. Con la creación de esta nueva dependencia, la Dirección General de la Policía mejora la prestación de este servicio no sólo en nuestra localidad, sino también en el resto de municipios de la zona.

En la Comunidad de Madrid existe un importante número de municipios con gran densidad poblacional, como es el caso deArganda, que no cuentan con Comisaría de Policía ni, por consiguiente, con oficina de expedición del documento nacional de identidad, pasaporte o documentación de extranjeros. Sin embargo, dado que la demanda en la zona ha aumentado considerablemente en los últimos años, se ha determinado que era necesaria una nueva oficina que, en este caso, ha sido instalada en nuestra ciudad.

En la nueva dependencia que, aunque se inauguraba ayer oficialmente ya lleva funcionando desde el pasado 24 de abril, los agentes de Policía Nacional, junto a otros funcionarios de los Cuerpos Generales, realizan todos los trámites administrativos relativos a la documentación personal de los ciudadanos españoles y, además de la expedición del documento nacional de identidad y el pasaporte con entrega inmediata del mismo, los vecinos que acudan a esta oficina podrán solicitar la emisión de autorizaciones para salir al extranjero y otros certificados relacionados con estos documentos, la actuación de un equipo móvil para la atención a enfermos o incapacitados, así como la resolución de cualquier consulta al respecto.

En cuanto a la documentación de ciudadanos extranjeros, tiene también capacidad para la emisión de Certificados de Residencia, NIE, documentación de personas extranjeras que no residen en nuestro país, gestión de autorizaciones de regreso y toma de impresiones dactilares para la renovación de tarjetas de larga duración, o de familiares comunitarios.

La nueva dependencia policial cuenta con nueve funcionarios y está equipada con los medios técnicos necesarios para el funcionamiento de dos puestos de trabajo para extranjería y tres para la tramitación tanto del documento nacional de identidad como del pasaporte. También dispone de otros dos equipos más, uno para la gestión de la administración y realización de otros trámites, y otro que será atendido por el jefe de la dependencia.

Para poder ser atendido en la oficina, hay que solicitar Cita Previa a través de  de la web www.citapreviadnie.es, dependiente de la Dirección General de Policía, Ministerio del Interior. Además de la Web de Cita Previa, los usuarios también pueden pedir cita para tramitar su DNI o Pasaporte a través del teléfono 902 247 364.

"La puesta en marcha de esta oficina era, sin duda, una necesidad que el Ayuntamiento de Arganda del Rey venía tiempo manifestando ante el propio Ministerio del Interior, entidad que ha hecho que esta necesidad se vea ahora materializada en nuestro municipio. De esta forma, Arganda sigue siendo referente para otros municipios, pues ya cuenta, entre otros servicios, con Delegación de Hacienda, Oficina de Seguridad Social o el Hospital del Sureste, que da cobertura a un gran número de habitantes", explican desde el Consistorio.

En palabras del alcalde de Arganda del Rey, Pablo Rodriguez Sardinero, “esta oficina, que dará servicio a unas 170.000 personas, supone, sin ninguna duda, un paso más en la mejora de la calidad del servicio que se presta no sólo a los ciudadanos y ciudadanas de Arganda del Rey, sino también al resto de municipios de la zona”.

En la Comunidad de Madrid existe un importante número de municipios con gran densidad poblacional que no cuentan con Comisaría de Policía ni, por consiguiente, con oficina de expedición del documento nacional de identidad, pasaporte o documentación de extranjeros. Para resolver esta situación existen equipos móviles de la Jefatura Superior de Policía de Madrid que se trasladan para resolver in situ estas tareas administrativas. Actualmente existen 363 equipos habilitados para la tramitación de documentos a españoles y extranjeros, 276 de ellos en oficinas fijas y 87 equipo móviles para la atención en zonas rurales

La demanda en esta zona de la Comunidad de Madrid ha aumentado considerablemente en los últimos años: la propia localidad de Arganda del Rey cuenta ya con 55.506 habitantes (según datos del INE del año 2012), de los cuales 39.798 son españoles y 15.708 extranjeros. Además, los municipios vecinos como Loeches, Campo Real, Morata de Tajuña, Perales de Tajuña, etc… aumentan la demanda de la parte sureste de la Comunidad; tan sólo Rivas Vaciamadrid, que se encuentra a siete kilómetros de distancia, tiene una población de 75.444 habitantes. Además, datos como éstos han hecho que los equipos de la capital madrileña más próximos a estas zonas, como son el de Puente de Vallecas y Villa de Vallecas, se encontrasen con serias dificultades para atender todas las solicitudes que recibían.

Durante el pasado año se expidieron un total de 5.943.406 DNIe, 763.294 en la Comunidad de Madrid entre las oficinas fijas y los equipos móviles. En lo que respecta al pasaporte, durante el año 2012 se realizaron un total de 1.682.714 documentos, concretamente en Madrid  350.000. En lo que va de año, ya han sido emitidos un total de 2.074.747 DNIe y 628.091 pasaportes.

La Dirección General de la Policía tiene como prioridad la mejora de la calidad del servicio y por ello ha realizado un exhaustivo análisis de las quejas y sugerencias planteadas en el último año para ofrecer una respuesta a las demandas ciudadanas y promover la excelencia y la innovación en los servicios que presta. Entre las áreas que han registrado un mayor descenso de quejas se encuentran las relativas el DNI, que se redujeron en un 37,79%; un 25,30% en lo referente al pasaporte y un 17,70% las relativas a extranjería. Según una encuesta de la Dirección General de la Policía, 6 de cada 10 ciudadanos que acuden a dependencias policiales lo hacen por cuestiones relacionadas con su documentación. Además, 9 de cada 10 ciudadanos aseguran estar satisfechos con el servicio recibido de los agentes durante la tramitación de sus DNIe o pasaportes.