Según afirman, el 92% de los pacientes está satisfecho con la atención recibida

El 92,3% de los pacientes atendidos en el Hospital Universitario del Sureste se ha mostrado satisfecho o muy satisfecho con la atención recibida, un 2% más que el año anterior, según los datos de la Encuesta de Satisfacción a los Usuarios realizada por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid en otoño de 2012. Este estudio ha analizado la satisfacción de los pacientes sobre el funcionamiento del centro sanitario en las áreas de consultas externas, hospitalización, cirugía mayor ambulatoria y Urgencias.

Entre los aspectos con mayor valoración por parte de los pacientes de hospitalización, destaca la información sobre el tratamiento médico, así como la información facilitada a la salida del hospital (97% y 93% de satisfacción respectivamente). El 95% de los pacientes se muestra satisfecho con la habitación y el 94% acerca del trato y amabilidad de las enfermeras/os. La información recibida por los pacientes de consultas externas sobre su enfermedad recibe una alta valoración (90%), así como el hecho de que siempre que es necesario el especialista explora al paciente (93%).

En consulta externas también obtiene buenas valoraciones por parte de los usuarios del Hospital Universitario del Sureste la facilidad para conseguir cita (88%). La competencia profesional y conocimientos del médico, en el área de Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA), es satisfactoria para el 99% de los encuestados y el 97% valora de forma positiva el aspecto de las instalaciones. También han obtenido una alta nota por parte de los pacientes de CMA la información facilitada a la salida del Hospital (96%) así como las explicaciones recibidas sobre qué hacer en casa para cuidarse (95%).

En cuanto a las Urgencias, los aspectos mejor valorados fueron la atención prestada por los profesionales de Enfermería, que fue satisfactoria en un 94% de casos, el tiempo y dedicación de los médicos (91%) y la comprensión de la información proporcionada (91%